AVISO DE PRIVACIDAD

OPKADEL, S.A. de C.V. (la EMPRESA), con domicilio en R.M. Clemencia Borja Taboada # 522 Piso 2, Col., Jurica Acueducto, Santiago de Querétaro, QRO, C.P. 76230 será el responsable del tratamiento de los datos personales registrados en esta Aplicación. El uso de la Aplicación supone la aceptación plena y el consentimiento expreso del alcance de este Aviso de Privacidad.

 

Para los efectos de este Aviso de Privacidad, los Datos Personales serán cualquier información concerniente a una persona física que la identifique o permita identificarla, ya sea de un USUARIO de la Aplicación Móvil, de cualquiera de sus Clientes o de sus Proveedores registrados en la Aplicación. Un Cliente o un Proveedor será cualquier persona física o moral registrada por el USUARIO en la Aplicación Móvil o en la página web de la Aplicación con el fin de administrar las transacciones comerciales y/o de servicios que el USUARIO tenga con dichos Clientes y/o Proveedores. 

 

Conforme al Artículo 5 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, las disposiciones de este Aviso de Privacidad sobre los Datos Personales no serán aplicables a la información relativa a personas morales ni la que refiera a personas físicas en su calidad de comerciantes y profesionistas.

 

En cumplimiento con lo dispuesto en el Artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la EMPRESA notifica al USUARIO que los datos personales que proporcione por el uso de esta aplicación u otros medios tecnológicos, vía web y/o cualquier otro medio serán tratados de manera confidencial, siendo la EMPRESA el responsable del tratamiento de dichos datos personales, procurando que la información contenida en la Base de Datos de esta Aplicación sea pertinente, correcta y actualizada para los fines que fue recabada y cuando el USUARIO desinstale la Aplicación de su dispositivo móvil ésta será cancelada.

 

Además de la información personal recabada durante el proceso de activación de esta Aplicación, la EMPRESA podrá recabar del USUARIO su fecha de nacimiento, sexo, estado civil, nacionalidad, ocupación, profesión, actividad comercial a que se dedique, claves de afiliación comercial,  números telefónicos fijos y móviles, Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), imágenes digitales o fotocopias de documentos de identificación personal con fotografía emitidos por organismos y entidades federales, estatales o municipales, fotografías de rostro, información biométrica y, en su caso, los datos necesarios para cumplir con las disposiciones aplicables en materia de prevención, detección y combate a los delitos a que se refiere el artículo 11 Bis  del Código Penal Federal de los Estados Unidos Mexicanos.

 

Los datos personales recabados del USUARIO por la EMPRESA serán usados para las siguientes Finalidades Necesarias:

 

  • El registro del USUARIO y la operación de la aplicación,
  • Verificar, confirmar y validar su identidad,
  • Tratamiento con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial, envío de ofertas personalizadas y recomendaciones de productos propios o de terceros,
  • Ofrecer al USUARIO, en su caso, otros productos y servicios de la EMPRESA o de cualquiera de sus subsidiarias y afiliadas, así como de otros USUARIOS,
  • Detectar sus necesidades y poder ofrecerle el producto adecuado,
  • Mejorar los procesos de operación de la Aplicación y otras transacciones,
  • Confirmar y corregir la Información proporcionada,
  • Realizar análisis estadísticos,
  • Prevenir robo de identidad, fraudes y otras actividades ilícitas,
  • Auditar las operaciones de la EMPRESA y del USUARIO,
  • Llamar y/o enviar mensajes a sus domicilios, correos electrónicos, teléfonos celulares, redes sociales o de cualquier forma y en cualquier lugar contactarlos para informarles de los servicios o aspectos de la operación de la Aplicación,
  • Proporcionar servicios de atención a Clientes,
  • Atender aclaraciones e investigaciones,
  • Procurar la protección de los datos personales de los menores de edad.

DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES Y PROVEEDORES DEL USUARIO

Los datos personales de los Clientes y proveedores del USUARIO registrados por éste mediante la Aplicación serán usados para las siguientes Finalidades Necesarias:

 

  • La operación de la Aplicación
  • Llamar y/o enviar mensajes a Clientes y Proveedores por cuenta y nombre del USUARIO a sus domicilios, correos electrónicos, teléfonos celulares, redes sociales o cualquier método de contacto registrado en la Base de Datos.
  • Mejorar los procesos de operación de la Aplicación y otras transacciones
  • Confirmar y corregir la Información proporcionada 
  • Tratamiento con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial, envío de ofertas personalizadas y recomendaciones de productos propios o de terceros,
  • Realizar análisis estadísticos
  • Mejorar el manejo de la Aplicación para el USUARIO
  • Auditar las operaciones de la EMPRESA y del USUARIO

 

El USUARIO se reconoce como responsable del tratamiento de los datos personales de las personas que registre en la Base de Datos de la Aplicación como sus Clientes o como Proveedores. El USUARIO reconoce y acepta que la EMPRESA está materialmente imposibilitado de proporcionar un tratamiento diferenciado para cada USUARIO de la Aplicación sobre los datos personales de sus Clientes y/o Proveedores, por lo que el USUARIO, en caso de decidir utilizar la Aplicación, será el único responsable ante sus Clientes y/o Proveedores  por el tratamiento de datos personales que aplique la EMPRESA en el caso de que el USUARIO haya pactado con sus Clientes o Proveedores un tratamiento de datos personales más restrictivo que el estipulado por la EMPRESA en este Aviso de Privacidad para sus USUARIOS. La EMPRESA, como encargado del tratamiento de los datos personales de los Clientes o Proveedores del USUARIO sólo será responsable del tratamiento de dichos datos personales bajo lo estipulado en este Aviso de Privacidad.

 

Asimismo, la EMPRESA hace del conocimiento del USUARIO que la Aplicación no está diseñada para la administración y protección de datos personales sensibles (aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, entre otros y que se refieren a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste) ni de datos financieros o patrimoniales (aquellos que se refieren a la situación económica y financiera) de los Clientes o Proveedores por lo que el registro de esta información en cualquiera de los campos de la Base de Datos de la Aplicación no está amparada bajo este Aviso de Privacidad y queda bajo la responsabilidad única y exclusiva del USUARIO.

 

El USUARIO seleccionará al momento de la Configuración Inicial de la Aplicación si autoriza o no a la EMPRESA el tratamiento o la cesión o transmisión a terceros de los datos personales de sus Clientes y/o Proveedores con fines publicitarios o mercadotécnicos. Dicha instrucción podrá ser cambiada en cualquier momento mediante el uso de la pantalla de la Aplicación.

TRANSFERENCIA Y ADMINISTRACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

La EMPRESA podrá transferir los datos personales del USUARIO y/o de sus Clientes y/o Proveedores a cualquier tercero que le provea servicios necesarios para la operación de esta Aplicación, así como a sus subsidiarias y afiliadas y a las autoridades competentes que la soliciten.

 

Los Datos Personales del USUARIO y de sus Clientes y/o Proveedores son administrados y resguardados en Bases de Datos que son administradas únicamente por las personas designadas por la EMPRESA, sin que se permita su uso, consulta, manejo o acceso a personas no autorizadas. Dichas Bases de Datos están protegidas de forma comercialmente razonable por firewalls y sistemas de cómputo y/o informáticos enfocados a prevenir y evitar el que personas ajenas a la EMPRESA o no autorizadas puedan acceder a los Datos Personales del USUARIO y/o de sus Clientes y/o Proveedores.

INFORMACIÓN GENERADA POR EL USO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMÁTICA, REDES SOCIALES Y MEDIOS DE TELECOMUNICACIÓN

La página web de la EMPRESA usa «Cookies» y otras tecnologías que le permiten monitorear el comportamiento del USUARIO para brindar un mejor servicio y experiencia al navegar dicha página y ofrecerle nuevos productos y servicios con base en la información recopilada. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el disco duro de su equipo de cómputo o del dispositivo de comunicación electrónica que el USUARIO utiliza cuando navega la página web de la EMPRESA. Los equipos informáticos de la EMPRESA registrarán la dirección IP, la dirección URL desde la que accedió a la página web, el tipo de navegador, y la fecha y hora de las actividades del USUARIO. La EMPRESA utilizará esta información para la administración del sistema, solución de problemas técnicos, análisis estadístico, investigación de fraudes y comunicaciones con el USUARIO. 

 

La EMPRESA podrá tener presencia como un usuario más de cualquiera de las redes sociales (tales como Facebook, Twitter o Instagram, entre otras) con el propósito de tener un canal de comunicación comercial general con los USUARIOS y para dar a conocer al mercado en general los productos y servicios que comercializa. El USUARIO reconoce y acepta que las plataformas digitales de las redes sociales no se encuentran bajo el control o responsabilidad de la EMPRESA, por lo que cualquier comunicación o información que el USUARIO haga llegar a la EMPRESA a través de cualquier red social, o la divulgación de sus datos o comentarios por las redes sociales como “seguidor” o “calificador” de la EMPRESA no se considerará constitutiva o formará parte de los Datos Personales a que se refiere este Aviso de Privacidad, ya que el tratamiento de dicha información es responsabilidad de la empresa que administra la plataforma de la red social y de quien la difunde.

 

De manera análoga cualquier comunicación o información enviada a la EMPRESA por el USUARIO mediante medios susceptibles de ser grabados, reproducidos, observados, interceptados o compartidos con terceros (tales como correos electrónicos, SMS, WhatsApp o Telegramm, aplicaciones de videoconferencia y otros similares o análogos) tampoco quedará cubierta por este Aviso de Privacidad.

EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO

El USUARIO o sus representantes legales debidamente acreditados,  podrán solicitar a la EMPRESA el acceso, rectificación, cancelación y oposición a los datos personales entregados a la EMPRESA, mediante solicitud dirigida a la EMPRESA a través del correo electrónico soporte@vndr.com.mx, quien en caso que la reclamación proceda conforme a la legislación aplicable, se obliga a atender la solicitud del USUARIO dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción de dicha solicitud, en el entendido que dicha solicitud puede de hecho obligar a la EMPRESA a cancelar la prestación del servicio de la Aplicación, sin responsabilidad alguna, por afectar materialmente la operación normal de la Aplicación.  El USUARIO puede descargar un formato para tal efecto en la sección de acceso restringido a USUARIOS en la página www.vndr.com.mx. En caso de una solicitud de cancelación de los Datos Personales, la EMPRESA podrá conservar una copia de dichos Datos Personales exclusivamente para efectos de las responsabilidades derivadas del tratamiento a que se refiere el Aviso de Privacidad. La atención la solicitud para acceso, rectificación, cancelación u oposición de los Datos Personales será gratuita. 

 

La EMPRESA podrá negar el acceso total o parcial a los Datos Personales o a la realización de la rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de estos:

  • Cuando el Solicitante no compruebe ser el USUARIO titular de dichos Datos Personales o quien se ostente como representante legal del USUARIO no esté debidamente acreditado para ello
  • Cuando el Solicitante sea un Cliente y/o Proveedor de servicios y mercancías registrado por el USUARIO, ya que éste último es el obligado ante su Cliente y/o Proveedor para el tratamiento de sus datos personales.
  • Cuando la EMPRESA, por cualquier causa, no tenga registrados Datos Personales en la Base de Datos de la Aplicación.
  • Cuando exista impedimento legal o resolución de una autoridad competente.

 

En caso de cambios a este Aviso de Privacidad, la EMPRESA notificará a EL USUARIO de dichos cambios mediante aviso a través de la Aplicación o mediante aviso público visible en la página web www.vndr.com.mx 

 

Fecha de publicación: 1 de mayo de 2022